70+ applicaties stabiel houden tijdens de overstap naar Epic

Achtergrond

Toen Baptist Health de beslissing nam om te migreren van zowel McKesson Horizon als Paragon oplossingen naar Epic, verschoof hun primaire focus naar de implementatie van de nieuwe oplossing en het trainen van de huidige middelen om de toekomstige technologie te ondersteunen. Naast het Epic-migratieproject is het gezondheidszorgsysteem ook begonnen met nieuwe implementaties voor HR, supply chain en documentbeheer. De leidinggevenden van Baptist realiseerden zich al snel de gevolgen voor de business van de overgang van hun applicatieteam naar Epic-ondersteuning, waardoor de ondersteuning van hun legacy applicaties kwetsbaar werd.

Oplossing

Quoris, een vertrouwde IT-servicepartner, stelde een parallel applicatieondersteuningsmodel voor om het dagelijkse beheer van hun oude klinische, ambulante en inkomstencyclussystemen over te nemen. Gedurende 24 maanden zou deze legacy support operatie de stabiliteit, uptime en kwaliteitsondersteuning van bestaande systemen garanderen. Quoris’ team en uitgebreide legacy support aanpak werd al snel omarmd met een team van 30+ resources ter vervanging van de applicatie support analisten die zich voorbereidden op Epic support.

Resultaten

• Hoogwaardige ondersteuning en stabiliteit van meer dan 70 legacy-applicaties
• Geen nadelige verandering voor de uptime van het systeem; betrouwbare onderhoudsondersteuning
• Verbeterde proces- en systeemefficiëntie en hoger gebruik
• Laag personeelsverloop; positief moreel
• Aanvullende diensten (bijv. Epic-resources)