Continuo -programma voor beheerde diensten
Kant-en-klare beheerde IT-diensten voor de gezondheidszorg
Besteed de uitvoering uit, realiseer resultaten
Continuo is het modulaire programma voor beheerde IT-diensten in de gezondheidszorg van Quoris. U bepaalt de omvang (een systeem, een functie of een project), en wij nemen de levering voor onze rekening en dragen die operationele last, zodat uw team dat niet hoeft te doen. Opdrachten worden op basis van het soort werk onderverdeeld in drie categorieën.
Continuo (zelfstandig naamwoord • kən-ˈtin-yə-ˌwō) In de muziek speelt het continuo continu onder een stuk door, zodat de rest van het ensemble zich vrij kan concentreren op hun eigen partij.
Welke ondersteuning je team ook nodig heeft
Veelvoorkomende opdrachten op het gebied van beheerde IT-diensten voor de gezondheidszorg die Continuo verzorgt:
Volledige helpdesk- en ticketondersteuning
Systeem-/modulebeheer
Projectgebonden uitvoeringswerkzaamheden
Strategische planning en initiatieven
Manieren om betrokken te raken
Basis
(Basisondersteuning met volledige service)
Foundation omvat het volledige beheer van de helpdesk. Wij zorgen voor het afhandelen van tickets en het verlenen van reparatieondersteuning, zodat uw team zich op zijn eigen taken kan concentreren. (Bijv.: ServiceNow-ondersteuning)
Kern
(Functie- of projectgebonden werk)
Core is bedoeld voor doorlopende taken, zoals systeem- of modulebeheer, maar ook voor afgebakende projecten zoals optimalisaties, upgrades en andere initiatieven. (Bijv.: beheer van verouderde DMS-systemen)
Elite
(Strategisch)
Elite combineert strategische koersbepaling en planning met ofwel de operationele uitvoering van het geplande initiatief, ofwel een concrete, uitvoerbare routekaart. (Bijv.: rationalisatie van applicaties)
Het Continuo-voordeel
Continuo biedt de voordelen van managed services zonder in te boeten aan kwaliteit, toegankelijkheid of ervaring van binnenlands IT-personeel in de gezondheidszorg.
Opgeleverde resultaten als uitgangspunt voor onze opdrachten
Elke opdracht is gebaseerd op een duidelijk omschreven serviceovereenkomst (SLA). U betaalt voor de resultaten die wij toezeggen te leveren, en in de SLA staat precies wat die resultaten zijn.
Inzicht zonder extra beheer
Een toegewijde contactpersoon begeleidt uw project en dankzij regelmatige rapportages blijft u op de hoogte van de prestaties. U krijgt duidelijke contactmomenten zonder dat u nog een extra project hoeft te begeleiden.
In de VS gevestigde experts voor elke technologie
Ons team heeft meer dan 27 jaar ervaring op het gebied van IT in de gezondheidszorg en is gevestigd in de VS, tenzij u anders aangeeft. Standaard is er geen offshore helpdesk of reparatieservice. Wij ondersteunen een breed scala aan technologieën en diensten, dus u bepaalt zelf de reikwijdte.
Modulaire structuur, voorspelbare kostenverdeling
Elke Continuo-opdracht valt onder een van de drie niveaus, en voor elk niveau gelden vaste tarieven. U weet al voordat de opdracht van start gaat wat de kosten zullen zijn
Ontworpen voor uw technologische ecosysteem
Continuo ondersteunt toonaangevende EPD-systemen, enterprise cloudomgevingen, essentiële klinische applicaties en documentbeheer, waaronder Epic, MEDITECH, Oracle Cerner, Athenahealth, AWS en OnBase. Of u nu moderne architecturen gebruikt of legacy-platforms in stand houdt, onze teams in de VS werken binnen uw bestaande workflows.
In our clients’ words
Medewerker Spotlight
“Bij Quoris hanteren we een 'klant-achteruit'-benadering. In plaats van te beginnen met een kant-en-klare technische oplossing, beginnen we met het gewenste resultaat. Dit betekent dat we de tijd nemen om uw totale bedrijfsbeeld, processen en mensen echt te begrijpen. ”
Kaitlin Traft
Directeur HIT Klantensucces
Veelgestelde vragen
Bij managed services op het gebied van IT in de gezondheidszorg wordt de doorlopende uitvoering van vastgestelde IT-werkzaamheden uitbesteed aan een extern team dat verantwoordelijk is voor de resultaten. Continuo is ons modulaire programma hiervoor. U bepaalt de omvang – of het nu gaat om een systeem, een functie of een project – en wij zorgen voor de uitvoering, zodat uw team die operationele last niet hoeft te dragen.
Opdrachten worden op basis van het soort werk onderverdeeld in drie niveaus. Het niveau ‘Foundation’ omvat het volledige beheer van de helpdesk. Het niveau ‘Core’ omvat doorlopende taken, zoals systeem- of modulebeheer, plus afgebakende projecten zoals optimalisaties en upgrades. Het niveau ‘Elite’ combineert strategische planning met ofwel operationele uitvoering, ofwel een concrete stappenplan.
Ons Continuo-team is gevestigd in de VS, tenzij u anders aangeeft. We brengen meer dan 27 jaar ervaring op het gebied van IT in de gezondheidszorg mee naar elk project, waarbij experts uit de VS ondersteuning bieden voor elke technologie die onder het project valt.
Continuo ondersteunt toonaangevende EPD-systemen, cloudomgevingen voor grote ondernemingen, essentiële klinische applicaties en documentbeheer, waaronder Epic, MEDITECH, Oracle, Cerner, Athenahealth, AWS en OnBase. Of u nu moderne architecturen gebruikt of verouderde platforms in stand houdt, onze teams voor beheerde IT-diensten in de gezondheidszorg werken binnen uw bestaande workflows.
De facturering is gebaseerd op resultaten in plaats van op uren. Elke opdracht is opgebouwd rond een vastgestelde serviceovereenkomst (SLA), zodat u betaalt voor de resultaten die wij toezeggen te leveren, en in de SLA staat precies welke resultaten dat zijn. Voor elk niveau gelden bovendien vaste tarieven, zodat u al vóór aanvang van de opdracht weet wat de kosten zullen zijn.
Ja. De ondersteuning door ServiceNow is een voorbeeld van werk in het kader van Foundation, dat het volledige beheer van de helpdesk omvat. Wij nemen tickets in behandeling en verzorgen de reparatieondersteuning, terwijl uw team zich kan blijven richten op zijn eigen prioriteiten.
Heel weinig. Een toegewijde contactpersoon begeleidt uw project, en dankzij regelmatige rapportages blijft u op de hoogte van de voortgang. U krijgt duidelijke contactmomenten zonder dat u nog een project hoeft te coördineren.