Programme de services gérés Continuo
Services informatiques gérés clés en main pour le secteur de la santé
Délestage de la mise en œuvre, libération des résultats
Continuo est le programme modulaire de services gérés en informatique de santé de Quoris. Vous définissez le périmètre (un système, une fonction ou un projet), et nous prenons en charge la mise en œuvre, en assumant cette charge opérationnelle afin que votre équipe n’ait pas à s’en occuper. Les missions se répartissent en trois catégories en fonction du type de travail concerné.
Continuo (nom • kən-ˈtin-yə-ˌwō) En musique, le continuo accompagne sans interruption une pièce, permettant ainsi au reste de l’ensemble de se concentrer sur sa partie.
Quels que soient les besoins de votre équipe en matière d'assistance
Voici les missions courantes de services gérés dans le domaine des technologies de l’information appliquées à la santé dont s’occupe Continuo :
Prise en charge complète du service d’assistance et de la gestion des tickets
Administration du système/des modules
Travaux de mise en œuvre dans le cadre de projets
Planification stratégique et initiatives
Moyens de s’impliquer
Formule de base
(Assistance complète de base)
La formule « Foundation » couvre la gestion complète du service d’assistance. Nous nous chargeons de la gestion des tickets et de l’assistance en cas de panne, tandis que votre équipe reste concentrée sur ses tâches. (Ex. : assistance ServiceNow)
Activité principale
(Tâches liées aux fonctions ou aux projets)
Core est conçu pour les tâches récurrentes telles que l’administration de systèmes ou de modules, ainsi que pour des projets ciblés comme les optimisations, les mises à niveau et d’autres initiatives. (Ex. : administration d’un système de gestion documentaire existant)
Élite
(Stratégique)
Le niveau « Élite » associe l’orientation stratégique et la planification soit à la mise en œuvre opérationnelle de l’initiative prévue, soit à la fourniture d’une feuille de route concrète. (Ex. : rationalisation des applications)
La différence Continuo
Continuo vous offre les avantages des services gérés sans compromettre la qualité, l’accessibilité ni l’expertise des professionnels locaux spécialisés dans les technologies de l’information appliquées au secteur de la santé.
Des missions axées sur les résultats obtenus
Chaque mission s’articule autour d’un accord de niveau de service (SLA) bien défini. Vous payez pour les résultats que nous nous engageons à vous fournir, et le SLA précise en quoi consistent ces résultats.
Une visibilité sans charge de gestion supplémentaire
Un interlocuteur dédié pilote votre projet, et des rapports réguliers vous tiennent informé des performances. Vous bénéficiez de points de contact clairs sans avoir à superviser un projet supplémentaire.
Des experts basés aux États-Unis pour toutes les technologies
Notre équipe possède plus de 27 ans d’expérience dans le domaine des technologies de l’information appliquées à la santé et est basée aux États-Unis, sauf demande contraire de votre part. Par défaut, nous ne proposons ni service d’assistance à distance ni service de dépannage offshore. Nous prenons en charge un large éventail de technologies et de services ; c’est donc à vous d’en définir la portée.
Structure modulaire, répartition prévisible des coûts
Chaque mission Continuo s’inscrit dans l’un des trois niveaux proposés, chacun d’entre eux étant assorti d’une tarification définie. Vous connaissez le montant de vos coûts avant même le début de la mission
Conçu pour votre écosystème technologique
Continuo prend en charge les principaux dossiers médicaux électroniques (DME), les environnements cloud d’entreprise, les applications cliniques essentielles et la gestion documentaire, notamment Epic, MEDITECH, Oracle Cerner, Athenahealth, AWS et OnBase. Que vous utilisiez des architectures modernes ou que vous continuiez à exploiter des plateformes existantes, nos équipes basées aux États-Unis s’adaptent à vos processus de travail existants.
In our clients’ words
Pleins feux sur les employés
“Chez Quoris, nous utilisons une approche "client à l'envers". Au lieu de commencer par une solution technique préétablie, nous partons du résultat que vous souhaitez obtenir. Cela signifie que nous prenons le temps de bien comprendre l'ensemble de vos activités, de vos processus et de votre personnel. ”
Kaitlin Traft
Directeur de la réussite des clients HIT
Questions fréquemment posées
Les services gérés dans le domaine des technologies de l’information appliquées à la santé consistent à confier la réalisation continue de tâches informatiques bien définies à une équipe externe qui assume la responsabilité des résultats. Continuo est notre programme modulaire dédié à cette fin. Vous définissez le périmètre, qu’il s’agisse d’un système, d’une fonctionnalité ou d’un projet, et nous nous chargeons de la mise en œuvre, afin que votre équipe n’ait pas à supporter cette charge opérationnelle.
Les missions sont classées en trois niveaux en fonction du type de travail concerné. Le niveau « Foundation » couvre la gestion complète du service d’assistance. Le niveau « Core » couvre les fonctions courantes telles que l’administration des systèmes ou des modules, ainsi que des projets ciblés comme les optimisations et les mises à niveau. Le niveau « Elite » associe la planification stratégique soit à un suivi opérationnel, soit à une feuille de route concrète.
Notre équipe Continuo est basée aux États-Unis, sauf demande contraire de votre part. Nous mettons à profit plus de 27 ans d’expérience dans le domaine des technologies de l’information appliquées à la santé pour chaque mission, avec des experts basés aux États-Unis qui assurent le soutien technique pour chaque technologie concernée.
Continuo prend en charge les principaux dossiers médicaux électroniques (DME), les environnements cloud d’entreprise, les applications cliniques essentielles et la gestion documentaire, notamment Epic, MEDITECH, Oracle, Cerner, Athenahealth, AWS et OnBase. Que vous utilisiez des architectures modernes ou que vous gériez des plateformes existantes, nos équipes de services gérés en informatique de santé s’adaptent à vos flux de travail existants.
La facturation est liée aux résultats plutôt qu’aux heures. Chaque mission s’articule autour d’un accord de niveau de service (SLA) bien défini ; vous payez donc pour les résultats que nous nous engageons à fournir, et le SLA précise en quoi consistent ces résultats. Chaque niveau dispose également d’une tarification bien définie, ce qui vous permet de connaître le montant de vos coûts avant même le début de la mission.
Oui. L’assistance ServiceNow est un exemple des prestations proposées par Foundation, qui couvrent la gestion complète des services d’assistance. Nous traitons les tickets et assurons l’assistance en cas de panne, tandis que votre équipe peut se concentrer sur ses propres priorités.
Très peu. Un interlocuteur dédié pilote votre projet, et des rapports réguliers vous tiennent informé des performances. Vous bénéficiez de points de contact clairs sans avoir à prendre en charge un projet supplémentaire à superviser.