Programa de servicios gestionados de Continuo
Servicios gestionados de TI para el sector sanitario «llave en mano»
Delega la ejecución, consigue resultados
Continuo es el programa modular de servicios gestionados de TI para el sector sanitario de Quoris. Tú defines el alcance (un sistema, una función o un proyecto) y nosotros nos encargamos de la ejecución, asumiendo esa carga operativa para que tu equipo no tenga que hacerlo. Los proyectos se clasifican en tres categorías según el tipo de trabajo que impliquen.
Continuo (sustantivo • kən-ˈtin-yə-ˌwō) En música, el continuo suena de forma ininterrumpida durante toda la pieza, de modo que el resto del conjunto puede centrarse en su parte.
Sea cual sea el apoyo que necesite tu equipo
Servicios gestionados de TI para el sector sanitario que Continuo suele ofrecer:
Servicio completo de asistencia técnica y gestión de incidencias
Administración del sistema/módulo
Trabajo basado en proyectos
Planificación estratégica e iniciativas
Formas de participar
Fundación
(Asistencia básica con servicio completo)
Foundation cubre la gestión completa del servicio de asistencia técnica. Nosotros nos encargamos de gestionar las incidencias y de la asistencia para la reparación de averías, mientras tu equipo se centra en lo suyo. (Ej.: Asistencia técnica de ServiceNow)
Temas principales
(Trabajo basado en funciones o proyectos)
Core está diseñado para funciones continuas, como la administración de sistemas o módulos, así como para proyectos concretos, como optimizaciones, actualizaciones y otras iniciativas. (Ej.: administración de sistemas de gestión documental heredados)
Élite
(Estratégico)
El nivel «Élite» combina la dirección y la planificación estratégicas con el seguimiento operativo de la iniciativa planificada o con la entrega de una hoja de ruta viable. (Ej.: racionalización de aplicaciones)
Lo que distingue a Continuo
Continuo te ofrece las ventajas de los servicios gestionados sin renunciar a la calidad, la accesibilidad ni la experiencia del personal informático especializado en sanidad local.
Proyectos vinculados a los resultados obtenidos
Cada proyecto se basa en un acuerdo de nivel de servicio (SLA) bien definido. Pagas por los resultados que nos comprometemos a ofrecer, y el SLA especifica cuáles son esos resultados.
Visibilidad sin tener que gestionar nada más
Una persona de contacto específica se encarga de tu proyecto, y los informes continuos te mantienen al día sobre el rendimiento. Tienes puntos de contacto claros sin tener que asumir otro proyecto que supervisar.
Expertos con sede en EE. UU. para todas las tecnologías
Nuestro equipo cuenta con más de 27 años de experiencia en TI para el sector sanitario y tiene su sede en EE. UU., a menos que pidas lo contrario. Por defecto, no ofrecemos servicio de asistencia técnica ni soporte de reparación desde el extranjero. Damos soporte a una amplia gama de tecnologías y servicios, así que tú decides el alcance que necesitas.
Estructura modular, desglose de costes predecible
Cada proyecto con Continuo se enmarca en uno de estos tres niveles, y cada uno tiene un precio definido. Sabrás a cuánto te va a salir antes de que empiece el proyecto
Diseñado para tu ecosistema tecnológico
Continuo es compatible con los principales sistemas de historias clínicas electrónicas (EHR), entornos de nube empresarial, aplicaciones clínicas básicas y sistemas de gestión de documentos, como Epic, MEDITECH, Oracle Cerner, Athenahealth, AWS y OnBase. Tanto si utilizas arquitecturas modernas como si mantienes plataformas heredadas, nuestros equipos con sede en EE. UU. se adaptan a tus flujos de trabajo actuales.
In our clients’ words
Empleado destacado
“En Quoris, utilizamos un enfoque "del cliente hacia atrás". En lugar de empezar con una solución técnica preempaquetada, empezamos con tu resultado deseado. Esto significa que nos tomamos el tiempo necesario para comprender realmente el panorama total de tu empresa, tus procesos y tus personas. ”
Kaitlin Traft
Director de Éxito de Clientes HIT
Preguntas más frecuentes
Los servicios gestionados de TI para el sector sanitario consisten en delegar la ejecución continua de tareas de TI definidas a un equipo externo que se hace responsable de los resultados. Continuo es nuestro programa modular para esto. Tú defines el alcance —ya sea un sistema, una función o un proyecto— y nosotros nos encargamos de la ejecución, para que tu equipo no tenga que asumir esa carga operativa.
Los contratos se clasifican en tres niveles según el tipo de trabajo que impliquen. El nivel «Foundation» cubre la gestión completa del servicio de asistencia técnica. El nivel «Core» abarca funciones continuas, como la administración de sistemas o módulos, además de proyectos específicos, como optimizaciones y actualizaciones. El nivel «Elite» combina la planificación estratégica con el seguimiento operativo o con una hoja de ruta práctica.
Nuestro equipo de Continuo tiene su sede en EE. UU., a menos que pidas lo contrario. Aportamos más de 27 años de experiencia en TI para el sector sanitario a cada proyecto, con expertos con sede en EE. UU. que se encargan de cada tecnología incluida en el alcance del proyecto.
Continuo es compatible con los principales sistemas de historias clínicas electrónicas (EHR), entornos de nube empresarial, aplicaciones clínicas básicas y sistemas de gestión de documentos, como Epic, MEDITECH, Oracle, Cerner, Athenahealth, AWS y OnBase. Tanto si utilizas arquitecturas modernas como si mantienes plataformas heredadas, nuestros equipos de servicios gestionados de TI para el sector sanitario se adaptan a tus flujos de trabajo actuales.
La facturación se basa en los resultados, no en las horas. Cada proyecto se estructura en torno a un acuerdo de nivel de servicio (SLA) bien definido, así que pagas por los resultados que nos comprometemos a ofrecerte, y el SLA especifica cuáles son esos resultados. Además, cada nivel tiene unos precios fijos, así que sabes de antemano cuáles serán tus costes antes de que empiece el proyecto.
Sí. El soporte técnico de ServiceNow es un ejemplo del trabajo que hacemos en Foundation, que abarca la gestión completa del servicio de asistencia técnica. Nosotros nos encargamos de gestionar los tickets y de la asistencia técnica para solucionar averías, mientras tu equipo se centra en sus propias prioridades.
Muy poco. Una persona de contacto específica se encarga de coordinar tu proyecto, y los informes periódicos te mantienen al día sobre los resultados. Tienes puntos de contacto claros sin tener que asumir otro proyecto que supervisar.