Un plan de 90 jours pour les DSI d’hôpitaux qui débutent dans une nouvelle fonction

Une liste de contrôle pratique pour vous aider à hiérarchiser les risques, à instaurer la confiance et à créer une dynamique au cours de vos 90 premiers jours.

L’entrée en fonction d’un DSI d’hôpital s’accompagne d’une courbe d’apprentissage abrupte, même pour les responsables informatiques expérimentés du secteur de la santé. Chaque organisation a sa propre histoire, ses propres contraintes et ses propres attentes. Au cours des 90 premiers jours, il s’agit de prendre ses marques, d’instaurer la confiance et de prouver sa valeur immédiate aux parties prenantes de l’organisation, tout en définissant une stratégie claire en matière de technologies de l’information dans le secteur de la santé.

Utilisez cette liste de contrôle pour définir et ajuster les priorités d’une semaine à l’autre, tout en gardant à l’esprit le plan global à 90 jours.

Jours 1-30 : S’orienter et réduire les inconnues

Objectif : comprendre comment fonctionne l’organisation et où se situent les risques réels : Comprendre le fonctionnement de l’organisation et savoir où se situent les risques réels.

• Rencontrer les dirigeants pour comprendre les priorités actuelles, les pressions à court terme et ce qui est déjà en cours.
• Engagez les responsables cliniques et opérationnels pour savoir où la technologie est utile, où elle est gênante et où il existe des solutions de contournement.
• Passez du temps avec les responsables informatiques pour comprendre les décisions historiques, les compromis et les contraintes qui façonnent encore l’environnement actuel.
• Clarifier la manière dont les décisions technologiques sont prises au jour le jour, y compris lorsque le processus cède le pas au précédent ou à l’urgence.
• Identifier les voies d’escalade, les seuils d’approbation et les influenceurs informels qui déterminent les résultats.
• Examiner les incidents de sécurité récents, les conclusions des audits et les vulnérabilités connues dans l’environnement informatique de l’hôpital.
• Évaluer la stabilité des principaux systèmes cliniques et auxiliaires, en particulier ceux dont la défaillance aurait des conséquences immédiates.
• Examiner les dépenses informatiques à un niveau élevé afin de comprendre les principaux centres de coûts et les décisions contractuelles à venir.
• Notez l’historique des changements récents pour comprendre où l’organisation peut être fatiguée ou prudente.

Jours 31 à 60 : Commencez à élaborer votre plan informatique pour les soins de santé

Focus : Passez de l’observation à une orientation claire et informée.

• Valider dans quelle mesure la technologie actuelle soutient les objectifs de l’organisation et où se situent les lacunes.
• Identifier les domaines dans lesquels les attentes dépassent ce que l’environnement actuel peut raisonnablement supporter
• Développez une vue d’ensemble du paysage des applications de santé pour comprendre les chevauchements, la complexité et les points de frustration.
• Mettre en évidence les domaines dans lesquels la redondance, la sous-utilisation ou les flux de travail lourds créent des frictions pour les cliniciens et le personnel.
• Évaluer où la qualité des données, l’interopérabilité ou la fragmentation du flux de travail entraîne des coûts, des risques ou des retards.
• Examinez les performances des fournisseurs en tenant compte des résultats, de la fiabilité et de l’expérience en matière d’assistance.
• Identifier les possibilités de simplifier l’environnement avant d’ajouter de nouveaux outils ou de nouvelles initiatives.

Jours 61-90 : Agir avec mesure

Concentrez-vous : Commencez à progresser sans trop vous engager ni aller trop vite.

• Tester les hypothèses par le biais de projets pilotes ciblés ou d’améliorations limitées
• Mesurer l’impact en termes pratiques tels que l’amélioration du flux de travail, la fiabilité, la visibilité des coûts ou la réduction des risques.
• Utiliser les premiers résultats pour affiner les plans et alimenter des discussions plus larges
• Évaluer les forces de l’équipe et les contraintes de capacité pour comprendre ce qui est réaliste à court terme.
• Élaborer une feuille de route technologique tournée vers l’avenir et fondée sur la réalité opérationnelle, le séquençage et la capacité.
• Incorporer une perspective externe par le biais de références sectorielles et d’enseignements tirés de l’expérience des pairs
• S’aligner avec la direction sur les prochaines priorités et le rythme pour le trimestre suivant.

---

À la fin des 90 premiers jours, l’objectif n’est pas de tout résoudre. Il s’agit d’avoir une compréhension claire de l’environnement, moins de surprises, des priorités mieux définies et des attentes partagées quant à la suite des événements. À partir de là, les progrès sont beaucoup plus faciles à maintenir pour les DSI des hôpitaux qui dirigent des environnements informatiques complexes dans le secteur de la santé.