Maintien de la stabilité de plus de 70 applications pendant le passage à Epic

Contexte

Lorsque Baptist Health a pris la décision de migrer des solutions McKesson Horizon et Paragon vers Epic, l’accent a été mis sur la mise en œuvre de la nouvelle solution et sur la formation des ressources actuelles pour prendre en charge la technologie future. En plus du projet de migration vers Epic, le système de santé s’est également lancé dans de nouvelles implémentations pour les ressources humaines, la chaîne logistique et la gestion des documents. Les dirigeants de Baptist ont rapidement réalisé l’impact commercial de la transition de leur équipe d’application vers le support Epic, laissant le support de leurs applications héritées vulnérable.

Solution

Quoris, un partenaire de confiance en matière de services informatiques, a proposé un modèle de support d’applications parallèles pour prendre en charge la gestion quotidienne de leurs systèmes cliniques, ambulatoires et de cycle de revenus. Sur une période de 24 mois, cette opération de support des applications existantes garantirait la stabilité, la disponibilité et la qualité du support des systèmes existants. L’équipe de Quoris et son approche globale du support des systèmes existants ont été rapidement adoptées par une équipe de plus de 30 ressources pour remplacer les analystes du support d’applications qui se préparaient à prendre en charge Epic.

Résultats

• Support de haute qualité et stabilité de plus de 70 applications patrimoniales
• Pas de modification négative du temps de fonctionnement du système ; soutien fiable à la maintenance
• Augmentation de l’efficacité des processus et des systèmes et de leur utilisation
• Faible rotation des ressources ; moral positif
• Services complémentaires (par exemple, ressources Epic)