Despliegue de la telesalud en un gran sistema sanitario del sureste

Descubre cómo Quoris ayudó a un gran sistema sanitario del sureste a desplegar una plataforma de telesalud en 174 centros y 1.500 usuarios en cuestión de días.

Antecedentes

Durante la pandemia de COVID-19 de 2020, aumentó la demanda de visitas médicas a distancia por parte de los pacientes. Sin una plataforma de telesalud para todo el sistema, esta organización investigó, evaluó y seleccionó rápidamente una plataforma segura con una sólida reputación Y la capacidad de desplegarse en cuestión de días en los 174 centros y 1.500 usuarios.

Cómo Quoris llevó a cabo con éxito un despliegue multisanitario en 174 localidades en 10 días

Solución

Quoris fue contratada para dirigir, colaborar y desplegar la solución de telesalud seleccionada en el plazo de una semana para más de 1.500 médicos y auxiliares de programación. Durante este proyecto de despliegue de telesalud, Quoris:

• Desarrolló un plan de proyecto en las 24 horas siguientes a la selección de un sistema de telesalud
• Trabajó directamente con un equipo de líderes, analistas y personal de apoyo del cliente
• Colaboración diaria con el proveedor de telesalud en materia de formación, creación, administración de usuarios y asistencia
• Garantizó que la formación fuera programada e impartida a distancia por el proveedor de telesalud 100 participantes por sesión
• Despliegue de la plataforma de telesalud en un piloto de 3 días y 8 oleadas diarias durante 7 días, con un ciclo de despliegue total de 10 días
• Creó un plan para integrar la telesalud en el modelo de asistencia al usuario
• Mitigó los riesgos y resolvió los problemas diariamente mediante el seguimiento, la comunicación y el seguimiento coherente
• Comunicó continuamente los avances respecto a los objetivos a las partes interesadas ejecutivas y operativas en áreas de actividad de los usuarios, rendimiento técnico, formación y logros de objetivos clave
• Creó y mantuvo documentación que resumía los puntos fuertes del sistema y las formas de sortear sus limitaciones (por ejemplo, administración automatizada de usuarios, requisitos previos de navegadores y dispositivos).
• Trabajó con el proveedor de telesalud para revisar y resolver los tickets de soporte

Resultados

• Satisfacción de las partes interesadas en los equipos ejecutivos y operativos
• Éxito del despliegue de telesalud en 174 localidades en 10 días
• Se registraron más de 1.000 visitas remotas al día en el primer mes de despliegue
• En la primera semana de despliegue completo, más de 1.500 usuarios se conectaron al sistema
• Comunicación y colaboración constantes con un proveedor de telesalud muy implicado