Un plan de 90 días para los directores de sistemas de información de hospitales que inician una nueva función

Una práctica lista de comprobación de liderazgo en TI sanitaria que te ayudará a priorizar riesgos, generar confianza y crear impulso en tus primeros 90 días.

Comenzar una nueva función como CIO de hospital conlleva una pronunciada curva de aprendizaje, incluso para los líderes de TI sanitarios con experiencia. Cada organización tiene su propia historia, limitaciones y expectativas. Los primeros 90 días consisten en orientarse, generar confianza y demostrar un valor inmediato a las partes interesadas de toda la organización, al tiempo que se establece una clara estrategia de TI sanitaria.

Utiliza esta lista de control para establecer y ajustar las prioridades semana a semana sin perder de vista el plan más amplio de 90 días.

Días 1-30: Oriéntate y reduce las incógnitas

Enfoque: Comprender cómo funciona la organización y dónde reside el riesgo real.

• Reúnete con la dirección ejecutiva para comprender las prioridades actuales, las presiones a corto plazo y lo que ya está en marcha
• Involucrar a los líderes clínicos y operativos para saber en qué ayuda la tecnología, en qué estorba y qué soluciones existen.
• Pasar tiempo con los responsables de TI para comprender las decisiones históricas, las compensaciones y las limitaciones que siguen conformando el entorno actual.
• Aclarar cómo se toman las decisiones tecnológicas en el día a día, incluyendo dónde el proceso deja paso al precedente o a la urgencia.
• Identifica las vías de escalado, los umbrales de aprobación y las personas influyentes informales que determinan los resultados
• Revisar los incidentes de seguridad recientes, los resultados de las auditorías y las vulnerabilidades conocidas en el entorno informático del hospital
• Evalúa la estabilidad de los principales sistemas clínicos y auxiliares, especialmente cuando un fallo tenga repercusiones inmediatas.
• Revisar el gasto en TI a alto nivel para comprender los principales centros de coste y las próximas decisiones contractuales
• Observa el historial de cambios recientes para comprender dónde puede estar fatigada o cautelosa la organización

Días 31-60: Empieza a construir tu plan de TI sanitaria

Enfoque: Pasar de la observación a una dirección clara e informada.

• Validar hasta qué punto la tecnología actual apoya los objetivos de la organización y dónde existen lagunas
• Identificar las áreas en las que las expectativas superan lo que el entorno actual puede soportar de forma realista
• Desarrollar una visión de alto nivel del panorama de las aplicaciones sanitarias para comprender el solapamiento, la complejidad y los puntos de frustración
• Supervisar las áreas en las que la redundancia, la infrautilización o los flujos de trabajo con muchas soluciones crean fricciones para los médicos y el personal.
• Evaluar dónde la calidad de los datos, la interoperabilidad o la fragmentación del flujo de trabajo introducen costes, riesgos o retrasos.
• Revisar el rendimiento de los proveedores teniendo en cuenta los resultados, la fiabilidad y la experiencia de apoyo
• Identifica oportunidades para simplificar el entorno antes de añadir nuevas herramientas o iniciativas

Días 61-90: Toma medidas

Concéntrate: Empieza a progresar sin comprometerte demasiado ni ir demasiado deprisa.

• Pon a prueba los supuestos mediante proyectos piloto específicos o mejoras contenidas
• Mide el impacto en términos prácticos, como la mejora del flujo de trabajo, la fiabilidad, la visibilidad de los costes o la reducción de riesgos
• Utilizar los primeros resultados para perfeccionar los planes e informar debates más amplios
• Evalúa los puntos fuertes del equipo y las limitaciones de capacidad para comprender qué es realista a corto plazo
• Desarrollar una hoja de ruta tecnológica orientada al futuro y basada en la realidad operativa, la secuenciación y la capacidad.
• Incorporar la perspectiva externa a través de los puntos de referencia del sector y las lecciones aprendidas de los compañeros
• Alinea con la dirección ejecutiva las próximas prioridades y el ritmo para el siguiente trimestre

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Al final de los primeros 90 días, el objetivo no es tenerlo todo resuelto. Se trata de tener una comprensión clara del entorno, menos sorpresas, prioridades mejor definidas y expectativas compartidas sobre lo que viene a continuación. A partir de ahí, el progreso es mucho más fácil de mantener para los CIO de hospitales que dirigen entornos informáticos sanitarios complejos.