Support d’applications patrimoniales dans un grand système de santé à Atlanta

Découvrez comment Quoris a aidé un important système de santé de la région d’Atlanta à prendre en charge 55 systèmes existants lors de la mise en œuvre d’un nouveau système de DSE.

Contexte

Le client était en train de fusionner avec un autre système de santé et devait continuer à fournir une assistance pour ses applications existantes pendant la mise en œuvre d’un nouveau système de DSE à l’échelle du système.

Solution

• Assurer la gestion et le soutien des systèmes existants par l’intermédiaire d’une équipe de 13 personnes.
• Transition pour le soutien de 55 demandes en l’espace de six semaines
• Assurer la gestion et le soutien de nombreux projets et mises à niveau.

Résultats

• Des utilisateurs finaux et des parties prenantes très satisfaits
• a permis à l’équipe informatique de l’hôpital de se concentrer sur la mise en œuvre du DSE
• Suppression de la plupart des distractions pour l’équipe informatique qui vont de pair avec une assistance 24h/24 et 7j/7

Nous n’y croyions pas lorsque vous avez dit que le RCI serait en mesure de fournir une aide égale ou supérieure à notre niveau actuel, mais vous l’avez fait !

-Directeur des technologies de l’information