El Rincón del CEO con Melissa Ursi

¿Puedes retrotraernos al momento en que ”Quoris” surgió por primera vez como una posibilidad? ¿Qué tenía este nombre que te parecía adecuado?

Cuando surgió ”Quoris”, nos pareció el siguiente paso natural en una evolución que ya sabíamos que se avecinaba. Habíamos llegado a un punto en nuestro viaje en el que estaba claro cuánto estábamos creciendo, no sólo en tamaño, sino en capacidad, en alcance global y en la forma en que nos presentábamos en los hospitales de todo el mundo. Sabíamos que la siguiente era necesitaba un nombre que pudiera llevar esa expansión.

Cuando dijimos ”Quoris” en voz alta, se produjo una alineación inmediata. Nos encantó el sutil eco de ”coro”, porque así es exactamente como vemos nuestro papel en el mercado: muchas voces, muchas fuerzas, trabajando juntas en armonía para hacer avanzar la atención al paciente.

Era moderno, limpio y fuerte… pero también llevaba corazón. Y el hecho de que también recordara tranquilamente nuestros 26 años como ROI hizo que se sintiera como el puente perfecto entre todo lo que construimos y todo lo que estamos empezando.

No parecía un cambio de marca por cambiar, sino el nombre con el que ya estábamos creciendo. El nombre de nuestro próximo capítulo.

Tenemos entendido que tu nombre está entretejido en Quoris. ¿Puedes contarnos la historia que hay detrás? ¿Qué significa para ti personalmente?

Realmente significa todo para mí. Quoris lleva trozos de mi apellido, el apellido de mi socio Chris y un sutil guiño a ROI, la empresa que nos dio forma durante 26 años. Es increíblemente personal en el mejor de los sentidos. Y la pronunciación. .. ”coro”.

Capta exactamente quiénes somos: diferentes fuerzas, diferentes orígenes, diferentes voces, todos trabajando juntos por algo mucho más grande que nosotros mismos.

Para mí, Quoris no es sólo una marca. Es identidad, asociación y legado entretejidos en una sola palabra. Y conlleva una responsabilidad que no me tomo a la ligera para con nuestro equipo, nuestros clientes y el mercado sanitario al que servimos. Estoy enormemente orgullosa de lo que representa y profundamente comprometida a dirigir este próximo capítulo con intención, claridad y corazón.

Las TI sanitarias evolucionan rápidamente. ¿Qué es lo que más te entusiasma de hacia dónde se dirige el sector? ¿Y qué lugar ocupa Quoris en ese futuro?

Lo que me entusiasma es que la TI sanitaria avanza por fin hacia una verdadera conexión. Sistemas que hablan entre sí, datos que fluyen donde se necesitan, equipos que trabajan a partir de la misma fuente de verdad. Cuando esto ocurre, la vida de los médicos es más fácil y los pacientes notan la diferencia.

Pero también soy muy consciente de que éste es un momento de verdadera incertidumbre para los sistemas sanitarios. Los recortes de Medicare, la presión financiera, la escasez de personal. Estas cosas son reales, y condicionan todas las decisiones que los CIO están tomando ahora mismo. No es el momento de impulsar un futuro brillante. Es el momento de mantener los pies en la tierra, los ojos bien abiertos y cambiar con nuestros clientes en función de lo que necesiten hoy.

Ahí es donde encaja Quoris. No como una voz fuerte, sino como una voz firme.

Estamos aquí para ayudar a poner orden y alinear la complejidad, ya se trate de apoyo a la HCE, migración de datos, preparación para la nube, dotación de personal o mantener estables los sistemas heredados. Y lo hacemos de una forma que honra la realidad en la que viven nuestros clientes.

Cuando la tecnología y las personas se mueven juntas, como un coro, alineadas, receptivas e intencionadas, incluso ante la incertidumbre… los hospitales ganan impulso. Y la atención al paciente acaba beneficiándose.

Eso es lo que me mantiene inspirada.

¿Qué esperas conseguir con Quoris en los próximos años y por qué quieres que se conozca a la empresa?

En los próximos años, quiero que los sistemas sanitarios miren a Quoris y digan: ”Son el socio con el que podemos contar”. No porque afirmemos que somos fiables, sino porque lo demostramos en cada interacción.

Quiero que sientan la coherencia en nuestra forma de actuar: justos en nuestro enfoque, transparentes en nuestra comunicación y actuando siempre en su mejor interés. Quiero que el valor sea tan claro y tangible que nunca tengan que cuestionarlo.

Y quiero que sus equipos nos perciban como una extensión estable y fiable de su propio equipo. El socio que les ayuda a superar la complejidad con confianza, claridad y un sentido de propósito compartido.

Ésa es la reputación que estamos construyendo. Por eso se conocerá a Quoris.

Como mujer CEO en el sector de la consultoría sanitaria, ¿qué consejo darías a otras mujeres que quieran liderar este sector?

Ocupa el espacio que te has ganado, no sólo el que te dan. Y rodéate de personas que te recuerden tu fuerza en los días en que lo olvides.

Las mujeres somos las mejores multitarea que he visto, y lo hacemos con corazón. De hecho, estamos hechas para esto. Para dirigir equipos, navegar bajo presión, sentir lo que se necesita y llevar a la gente con nosotras en lugar de empujarla.

No lo dudes nunca.

Y lo más importante, lidera de la forma que sólo tú puedes hacerlo: con empatía, claridad, responsabilidad, intuición y valentía. Esas cualidades no son ”blandas”. En sanidad, son la razón por la que la gente se siente lo suficientemente apoyada como para hacer cosas difíciles.

Las mujeres a menudo dudan en llamarse a sí mismas líderes hasta que alguien lo valida. Mi consejo es: deja de esperar.

Has visto de primera mano lo mucho que depende de elegir al socio adecuado. ¿Qué te gustaría que tuvieran en cuenta los directores de sistemas de información y los responsables de TI a la hora de buscar un apoyo alineado, receptivo y capaz de moverse a la velocidad que necesitan sus equipos?

Si hoy estuviera sentado con un CIO, empezaría por reconocer el gran peso que tienen. Las decisiones que toman en torno a los socios no son sólo operativas. Afectan a los médicos, a las finanzas, a la atención al paciente y a toda la trayectoria de un proyecto.

Lo que he aprendido a lo largo de los años es que el socio adecuado no crea ruido. Crean alineación. Se mueven a tu ritmo. Responden cuando la presión es alta.

Y se adaptan rápidamente cuando la realidad sobre el terreno cambia, porque siempre lo hace.

Y, por desgracia, todos hemos visto lo que ocurre cuando se elige al socio equivocado. Los proyectos se arrastran. Los costes se disparan. Los equipos pierden la confianza. El impulso desaparece. Y la carga vuelve a recaer sobre el CIO y sus equipos internos.

Así que lo único que me gustaría que tuvieran en cuenta los CIO es lo siguiente: Elige un socio cuyas acciones coincidan con tu urgencia, tus objetivos y tu cultura. Un socio que se comunique con claridad, resuelva los problemas con rapidez y se preocupe de verdad por los resultados, no sólo por el contrato.

Ese es el espacio en el que aparece Quoris.

No intentamos serlo todo. Nos centramos en ser el socio que aporta armonía, rapidez y estabilidad al trabajo complejo. Porque cuando la tecnología y el trabajo en equipo se alinean de verdad, más es posible para la organización y los pacientes a los que sirve.