آپ کے میزبان لیگیسی DMS سے لے کر گیلری تک: ایک ماہر کے ساتھ سات سوالات
Davey has spent 21 years working inside legacy document management and Epic environments and leads FastLane delivery at Quoris. We sat down with him to talk about what is happening inside hosted environments right now, and why it matters for health systems trying to get to Gallery.
صحت کے اتنے سارے نظام ابھی کیوں پھنس گئے ہیں؟
پچھلے دس سالوں میں، تیسرے فریق نے میزبانی کے حل بنانا شروع کر دیے ہیں۔ ہر کوئی بادل کے بارے میں بات کر رہا تھا اور بادل کی طرف جانا چاہتا تھا۔ صارفین کو فروخت ہونے والا فائدہ یہ تھا کہ کلاؤڈ پر منتقل ہونے سے، سرورز کو منظم کیا جائے گا تاکہ انہیں اس سے نمٹنے کی ضرورت نہ پڑے۔ جب DMS ہر چیز کو اپنے ڈیٹا سینٹر میں رکھتا ہے، تو یہ ڈیٹا سینٹر کے اخراجات کو آزاد کر دیتا ہے۔ اور جب کہ اس نے سب سے پہلے صارفین کے پیسے بچائے تھے، لیکن یہ قائم نہیں رہا۔
وقت گزرنے کے ساتھ ساتھ ان اخراجات میں اضافہ ہونا شروع ہو گیا، اور معیار اور تعاون کم ہونے لگا۔ اس وقت، آپ زیادہ ادائیگی کر رہے ہیں اور کم مل رہے ہیں، یہی وجہ ہے کہ لوگ Epic Gallery میں منتقل ہو رہے ہیں۔
ایک نقطہ ایسا بھی تھا جہاں نئے صارفین کے لیے پیش کردہ واحد آپشن ہوسٹڈ بن گیا۔ لہذا، اگر آپ کی تنظیم ایک مخصوص سال کے بعد ان میں سے کسی ایک پلیٹ فارم پر آتی ہے، تو آپ کی میزبانی کی جائے گی چاہے آپ نے اس کے بارے میں پوچھا یا نہیں۔ بہت ساری تنظیمیں اس وقت تک پوری طرح سے نہیں جانتی ہیں کہ اس کا کیا مطلب ہے جب تک کہ وہ جانے کی کوشش نہ کریں۔
میزبان صحت کے نظام کے لیے ڈیٹا کی منتقلی زیادہ پیچیدہ کیوں ہے؟
اگر آپ کا دستاویز کے انتظام کا نظام موجود ہے تو، آپ کا ڈیٹا آپ کے نیٹ ورک پر رہتا ہے۔ آپ کے پاس ڈیٹا بیس، سرورز، ایپک سے کنکشنز ہیں – یہ سب کچھ۔ ڈیٹا کو منتقل کرنا صرف ایک ایسے ماحول میں کام کرنے کا سوال ہے جسے آپ پہلے سے ہی کنٹرول کرتے ہیں۔
میزبانی، تاہم، ان طریقوں سے مختلف ہے جو ہمیشہ واضح نہیں ہوتے جب تک کہ کوئی پروجیکٹ جاری نہ ہو۔
آپ کا ڈیٹا آپ کے نیٹ ورک پر نہیں ہے۔ یہ آپ کے وینڈر کے انفراسٹرکچر کے اندر ایک علیحدہ سہولت (ممکنہ طور پر متعدد ریاستوں میں) پر ہے۔ اگر سب کچھ آپ کے نیٹ ورک پر ہے جیسا کہ آن پریم کے ساتھ ہے، تو آپ اپنی ٹریفک سے محدود ہیں۔ لیکن میزبانی کے ساتھ، آپ سہولیات کے درمیان نیٹ ورک ٹریفک سے نمٹنے کے لیے بالکل الگ مقام پر ہیں، جس کے لیے SFTP سرور کی ترتیب اور اس کے ساتھ آنے والے تمام ہم آہنگی کی ضرورت ہے۔ یہیں سے ٹائم لائن میں تاخیر شروع ہو جاتی ہے۔
باہر نکلنے کا کوئی آسان راستہ بھی نہیں ہے۔ ماضی میں، میراثی DMS کہے گا، ”ارے، ہم صرف اس ڈرائیو کو اپنے ڈیٹا سینٹر سے نکالنے جا رہے ہیں، ہم اسے آپ کو دینے جا رہے ہیں، اور اب آپ کے پاس آپ کا تمام ڈیٹا موجود ہے۔” وہ اب اس کی پیشکش نہیں کر رہے ہیں۔ وہ وہاں سب کچھ رکھ رہے ہیں، اور آپ کو کہنا پڑے گا، ”ٹھیک ہے، اس تاریخ کو ہم نے کام کر لیا،” اور پھر وہ وہ ڈرائیو بھیجتے ہیں۔
صحت کے نظاموں کے لیے یہ ایک قابل عمل آپشن نہیں ہے کیونکہ انہیں اس ڈیٹا کو منتقل کرنے کے قابل ہونے کی ضرورت ہے، جب کہ وہ اس تک 24/7 لائیو رسائی کو برقرار رکھتے ہیں۔
نکالنے کو براہ راست، متوازی طور پر، دستیابی میں خلاء کے بغیر ہونے کی ضرورت ہے، جبکہ آپ کا طبی عملہ فعال طور پر وہی انفراسٹرکچر استعمال کر رہا ہے جس سے آپ نکالنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ اختتامی صارفین میں خلل ڈالے بغیر اس کا انتظام کرنے کے لیے ایک معیاری آن پریمیس پروجیکٹ سے مختلف سطح کے آپریشنل ڈسپلن کی ضرورت ہوتی ہے۔
کیا وینڈر کا رشتہ اسے مشکل بناتا ہے؟
یہ کر سکتا ہے. جب کوئی فروش زندگی کے اختتام کے پلیٹ فارم کا انتظام کر رہا ہوتا ہے، تو ان کے وسائل اور ترجیحات قدرتی طور پر کسی اور جگہ پر مبنی ہوتی ہیں۔ ان کی معاہدہ کی ذمہ داریاں ختم نہیں ہوتی ہیں، لیکن نقل مکانی کے منصوبے ان کی قطار میں سب سے اوپر نہیں ہیں، اور یہ صرف وہی ماحول ہے جس میں آپ کام کر رہے ہیں۔
سپورٹ ٹیمیں اکثر پتلی ہوتی ہیں، اور ادارہ جاتی علم جو پہلے پلیٹ فارم کے لائف سائیکل میں موجود تھا اب ہمیشہ نہیں ہے۔ یہ ملوث لوگوں پر تنقید نہیں ہے۔ یہ ایک ایسے نظام کے اندر کام کرنے کی ساختی حقیقت ہے جو ختم ہو رہا ہے، اور یہ پروجیکٹ شروع ہونے سے پہلے آپ کی ٹائم لائن اور توقعات پر غور کرنے کے قابل ہے۔
نتیجہ یہ ہے کہ میزبان صارفین اکثر پہلے سے مشکل سپورٹ ریلیشن شپ کے اوپری حصے میں رکے ہوئے نکالنے کا انتظام کر رہے ہوتے ہیں، جب کہ ان کے میراثی معاہدے کی گھڑی چلتی رہتی ہے۔
جب ایک نکالنے والا وینڈر میزبان ماحول کے لیے نہیں بنایا جاتا تو کیا غلط ہوتا ہے؟
دوسرے نکالنے والے دکانداروں کی طرف سے سب سے عام نقطہ نظر جو میں دیکھتا ہوں جب وہ میزبان ماحول کا سامنا کرتے ہیں تو براہ راست ڈیٹا طلب کرنا ہے: ڈیٹا بیس یا فائلوں کی ایک کاپی کی درخواست کریں، انہیں اپنے ماحول میں کھینچیں، انہیں وہاں تبدیل کریں، اور آؤٹ پٹ واپس بھیجیں۔
اس کے ساتھ مسئلہ یہ ہے کہ آپ کا پی ایچ آئی آپ کے ماحول کو چھوڑ رہا ہے۔ یہ ایک ایسے تھرڈ پارٹی نیٹ ورک پر چلا جاتا ہے جسے آپ کنٹرول نہیں کرتے ہیں، اس پر کارروائی ان لوگوں کے ذریعے کی جاتی ہے جن کی حفاظتی کرنسی آپ براہ راست تصدیق نہیں کر سکتے۔ پروجیکٹ شروع ہونے سے پہلے یہ نمائش تقریبا ہمیشہ وینڈر کے مکمل حفاظتی جائزہ کو متحرک کرتی ہے، اور ان جائزوں میں وقت کا اضافہ ہوتا ہے۔ ایک پروجیکٹ میں جہاں ٹائم لائن ہی پوری بات ہوتی ہے، وہ وقت مہنگا ہوتا ہے۔
جب میری ٹیم ایکسٹرکشن کرتی ہے، تو ہم براہ راست کسٹمر کے پہلے سے محفوظ ماحول میں داخل ہوتے ہیں۔ ہم کسی فریق ثالث کی ایپلیکیشنز کو نہیں لا رہے ہیں، اور نہ ہی ہم ان سے اپنا حسب ضرورت سافٹ ویئر انسٹال کرنے کے لیے کہہ رہے ہیں۔ کوئی ڈیٹا نہیں چھوڑتا، کوئی آف شور وسائل متعارف نہیں کرائے جاتے ہیں، اور کلائنٹ کی سیکیورٹی کا دائرہ تبدیل نہیں ہوتا ہے کیونکہ ہم اس کے اندر کام کر رہے ہیں۔
ایک بار ہوسٹڈ نکالنے کا کام شروع ہونے کے بعد کیسا لگتا ہے؟
ایک بار رسائی حاصل ہونے کے بعد، نکالنا مسلسل چلتا ہے۔ میزبان ماحول کے لیے، اس کا مطلب ہے کہ چوبیس گھنٹے، ہفتے کے ساتوں دن، کیونکہ ٹائم لائن کو سکیڑنا یہ ہے کہ آپ میراثی معاہدے پر اوورلیپ کی مدت کو کیسے کم کرتے ہیں۔
Quoris میں، ہمارے پاس اس عمل کے لیے 24/7 سپورٹ کے ساتھ اپنی ٹیم کے لیے ایک آن کال شیڈول ہے۔ اگر کوئی کلائنٹ صبح 2:00 بجے کسی مسئلے کی اطلاع دیتا ہے، تو وہ ہمیں کال کر سکتے ہیں۔ ہم جواب دیں گے اور مسئلے کی نشاندہی کرنے اور اگلے اقدامات کا تعین کرنے کے لیے ان کے ساتھ کام کریں گے، چاہے اس کی اصلیت کچھ بھی ہو۔
آن کال کوریج کے علاوہ، ہم ہر دن تین بار چیک ان کر رہے ہیں: پہلی چیز صبح، دوپہر، اور جو بھی کال پر ہے سونے سے پہلے۔ ہم اس بوجھ کو گاہک سے اتار دیتے ہیں۔ ان کے پاس صرف ایک یا دو ایڈمنز ہو سکتے ہیں جو روزمرہ کے کاموں میں مصروف ہیں، اور وہ ایک ہی وقت میں گیلری میں منتقلی پر کام کر رہے ہیں۔ ہم ان کے لیے نکالنے اور تبادلوں کے اس پورے عمل کا انتظام کرنے جا رہے ہیں۔ جیسا کہ ہمیں ضرورت ہے ہم انہیں اندر کھینچیں گے، لیکن ہم اس پروجیکٹ کو اندر اور باہر جاننے جا رہے ہیں۔
پورے پروجیکٹ کے دوران، گاہک کی داخلی ٹیم کو ہمارے رپورٹنگ ڈیش بورڈز تک حقیقی وقت تک رسائی حاصل ہے جو یہ دکھاتی ہے کہ نکالنے کا مقام کہاں ہے: کل دستاویزات متوقع بمقابلہ نکالے گئے، دستاویز کی قسم، فائل کی قسم، وغیرہ کے لحاظ سے ٹوٹے ہوئے ہیں۔ ہم اس طرح کی چیزیں بھی سرفیس کر رہے ہیں، ”ارے، آپ کے پاس یہاں XML دستاویزات ہیں جن کو اوورلے یا اسٹائل شیٹ کی ضرورت ہے۔” اس قسم کی چیز کو جلد پکڑنا گو لائیو میں مفاہمت کے مسائل کو روکنے میں مدد کرتا ہے۔
ایک ٹیم جو یہ کر سکتی ہے اور جو نہیں کر سکتی اس میں کیا فرق ہے؟
Quoris کے لیے، یہ ہمارے علم کی وسعت ہے جو ہمیں منفرد بناتی ہے۔ میں نے 21 سال میراثی دستاویز کے انتظام اور ایپک ماحول میں کام کرتے ہوئے گزارے ہیں، اس لیے مجھے انضمام اور درد کے نکات کے بارے میں بہت گہری معلومات ہیں۔ ہمارے پاس ایسے لوگ بھی ہیں جنہوں نے متعدد شعبوں میں Epic اور DMS مشاورت کے ساتھ صحت کی دیکھ بھال کی جگہ پر کام کیا ہے۔ ہماری ٹیم کا ایک رکن ان DMS پلیٹ فارمز کے ساتھ بینکنگ پس منظر سے آتا ہے۔ تجربے کی وہ حد ہے جو ہمیں رفتار کھونے کے بغیر پیچیدہ میزبانی سے نکالنے کی اجازت دیتی ہے۔
میزبانی شدہ نکالنے کے منصوبے سرپرائزز: دستاویز کی قسمیں جو کسی نے نہیں بنائی، انڈیکسنگ ڈھانچے جو پروجیکٹ کے دائرہ کار سے میل نہیں کھاتے، ذیلی نظاموں کے ساتھ انضمام جو نکالنے کی منطق کو پیچیدہ بناتے ہیں۔ جب وہ چیزیں سامنے آئیں گی، اور وہ ہوں گی، سوال یہ ہے کہ کیا اس پروجیکٹ کو چلانے والی ٹیم نے گھڑی کو روکے بغیر تشریف لے جانے کے لیے کافی تبدیلی دیکھی ہے۔
فاسٹ لین ٹو گیلری میں جائیں۔
Quoris’ FastLane پروگرام یکساں رفتار اور مہارت کے ساتھ ہوسٹڈ اور آن پریمیس ماحول کو سنبھالنے کے لیے بنایا گیا ہے۔ ہم معاہدے کی تبدیلی کو تیز کرتے ہوئے وقت سے شروع ہونے کے عمل کو تیز کرتے ہیں، پھر عملدرآمد کے دو ہفتوں کے اندر کک آف کی پیشکش کرتے ہیں۔ پھر، ہم گیلری کے لیے آپ کے ڈیٹا کو نکالنے اور تبدیل کرنے کے لیے چوبیس گھنٹے کام کرتے ہیں۔
ہماری امریکہ میں مقیم ٹیم کسی بھی DMS میں میزبانی شدہ اور آن پریمیس میراثی ماحول دونوں میں ماہرانہ طور پر نیویگیٹ کرنے کے لیے دہائیوں کے DMS اور ایپک کے تجربے سے فائدہ اٹھاتی ہے۔
ہم کس چیز کی حمایت کرتے ہیں: ہماری FastLane ٹیم OnBase، ChartMaxx، Quanum، OpenText، M-Files، Box، اور دیگر میراثی دستاویز کے انتظام کے پلیٹ فارمز سے منتقلی کو سنبھالتی ہے۔
اگر آپ کا میراثی DMS ہوسٹ کیا گیا ہے اور گیلری آپ کے روڈ میپ پر ہے، تو ہم پہلے بھی ایسا کر چکے ہیں۔
Share this