Le coin des PDG avec Melissa Ursi

Pouvez-vous nous rappeler le moment où le nom ”Quoris” a été envisagé pour la première fois ? Qu’est-ce qui, dans ce nom, vous a semblé juste ?

Lorsqu’il a été question de ”Quoris” pour la première fois, cela nous a semblé être la prochaine étape naturelle d’une évolution dont nous savions déjà qu’elle allait se produire. Nous avions atteint un stade de notre parcours où il était clair que nous grandissions, non seulement en taille, mais aussi en capacité, en portée mondiale et dans la manière dont nous nous présentons aux hôpitaux du monde entier. Nous savions que l’ère suivante nécessitait un nom capable de porter cette expansion.

Lorsque nous avons dit ”Quoris” à haute voix, l’alignement a été immédiat. Nous avons aimé l’écho subtil de ”chorus”, car c’est exactement comme cela que nous voyons notre rôle sur le marché : de nombreuses voix, de nombreuses forces, travaillant ensemble en harmonie pour faire progresser les soins aux patients.

Il était moderne, propre et fort… mais il avait aussi du cœur. Et le fait qu’il fasse également un clin d’œil discret à nos 26 années de ROI lui a donné l’impression d’être le pont parfait entre tout ce que nous avons construit et tout ce que nous sommes en train de mettre en place.

Nous n’avons pas eu l’impression d’un changement de marque pour le plaisir de changer, mais plutôt d’un nom dans lequel nous grandissions déjà. Le nom de notre prochain chapitre.

Nous avons appris que votre nom est lié à Quoris. Pouvez-vous nous raconter l’histoire qui se cache derrière cela ? Qu’est-ce que cela signifie pour vous personnellement ?

Il représente vraiment tout pour moi. Quoris porte des éléments de mon nom de famille, de celui de mon partenaire commercial Chris, ainsi qu’un clin d’œil subtil à ROI, l’entreprise qui nous a façonnés pendant 26 ans. C’est un nom incroyablement personnel, dans le meilleur sens du terme. Et la prononciation … ”chorus”.

Il reflète exactement ce que nous sommes : des forces différentes, des origines différentes, des voix différentes, qui travaillent toutes ensemble à la réalisation de quelque chose de bien plus grand que nous.

Pour moi, Quoris n’est pas seulement une marque. C’est à la fois une identité, un partenariat et un héritage. Elle s’accompagne d’une responsabilité que je ne prends pas à la légère vis-à-vis de notre équipe, de nos clients et du marché de la santé que nous servons. Je suis extrêmement fière de ce qu’elle représente et je m’engage profondément à mener ce nouveau chapitre avec intention, clarté et cœur.

Les technologies de l’information dans le domaine de la santé évoluent rapidement. Qu’est-ce qui vous enthousiasme le plus dans l’évolution de ce secteur ? Et quelle est la place de Quoris dans cet avenir ?

Ce qui m’enthousiasme, c’est que les technologies de l’information dans le domaine de la santé évoluent enfin vers une véritable connexion. Les systèmes se parlent, les données circulent là où elles sont nécessaires, les équipes travaillent à partir de la même source de vérité. Lorsque cela se produit, la vie des cliniciens devient plus facile et les patients ressentent la différence.

Mais je suis également très conscient que les systèmes de santé traversent une période d’incertitude réelle. Réduction des dépenses de santé, pressions financières, pénurie de personnel, tout cela est bien réel et conditionne toutes les décisions prises par les DSI. Ces éléments sont réels et influencent toutes les décisions que prennent actuellement les DSI. Ce n’est pas le moment de faire miroiter un avenir brillant. C’est le moment de garder les pieds sur terre, de garder les yeux grands ouverts et d’accompagner nos clients en fonction de leurs besoins actuels.

C’est là qu’intervient Quoris. Non pas en tant que voix forte, mais en tant que voix stable.

Nous sommes là pour vous aider à mettre de l’ordre et de la cohérence dans la complexité, qu’il s’agisse de soutien au DSE, de migration de données, de préparation à l’informatique dématérialisée, de dotation en personnel ou de maintien de la stabilité des systèmes existants. Et nous le faisons d’une manière qui respecte la réalité dans laquelle vivent nos clients.

Lorsque la technologie et les personnes évoluent ensemble, comme un chœur, alignées, réactives et intentionnelles, même face à l’incertitude… les hôpitaux prennent de l’élan. Et les soins aux patients en bénéficient.

C’est ce qui m’inspire.

Qu’espérez-vous réaliser avec Quoris dans les années à venir et pour quoi voulez-vous que l’entreprise soit connue ?

Dans les années à venir, je veux que les systèmes de santé regardent Quoris et disent : ”C’est le partenaire sur lequel nous pouvons compter”. Non pas parce que nous prétendons être fiables, mais parce que nous le prouvons à chaque interaction.

Je veux qu’ils ressentent la cohérence de notre comportement : juste dans notre approche, transparent dans notre communication et toujours dans leur meilleur intérêt. Je veux que la valeur soit si claire et si tangible qu’ils n’aient jamais à la remettre en question.

Et je veux que leurs équipes nous considèrent comme une extension stable et digne de confiance de leur propre équipe. Le partenaire qui les aide à traverser la complexité avec confiance, clarté et un sens de l’objectif commun.

C’est la réputation que nous bâtissons. C’est pour cela que Quoris sera connu.

En tant que femme PDG dans le secteur du conseil en soins de santé, quels conseils donneriez-vous à d’autres femmes désireuses de prendre des responsabilités dans ce domaine ?

Prenez l’espace que vous avez mérité, et pas seulement celui qu’on vous a donné. Et entourez-vous de personnes qui vous rappellent votre force les jours où vous l’oubliez.

Les femmes sont les meilleures multitâches que j’aie jamais vues, et elles le font avec cœur. En fait, nous sommes faites pour cela. Pour diriger des équipes, faire face à la pression, sentir ce qui est nécessaire et amener les gens avec nous au lieu de les pousser.

N’en doutez jamais.

Et surtout, dirigez comme vous seul pouvez le faire : avec empathie, clarté, responsabilité, intuition et courage. Ces qualités ne sont pas ”douces”. Dans le secteur de la santé, elles sont la raison pour laquelle les gens se sentent suffisamment soutenus pour faire des choses difficiles.

Les femmes hésitent souvent à se considérer comme des leaders jusqu’à ce que quelqu’un d’autre le valide. Mon conseil est le suivant : n’attendez plus.

Vous avez pu constater de visu à quel point le choix du bon partenaire est déterminant. Que voudriez-vous que les DSI et les responsables informatiques gardent à l’esprit lorsqu’ils recherchent un support aligné, réactif et capable d’évoluer à la vitesse dont leurs équipes ont besoin ?

Si j’étais assis avec un DSI aujourd’hui, je commencerais par reconnaître le poids qu’il a. Les décisions qu’il prend au sujet des partenaires ne sont pas seulement opérationnelles. Les décisions qu’ils prennent concernant les partenaires ne sont pas seulement opérationnelles. Elles ont un impact sur les cliniciens, les finances, les soins aux patients et l’ensemble de la trajectoire d’un projet.

Ce que j’ai appris au fil des ans, c’est que le bon partenaire ne crée pas de bruit. Il crée un alignement. Il avance à votre rythme. Il est réactif lorsque la pression est forte.

Et ils s’adaptent rapidement lorsque la réalité sur le terrain change, car c’est toujours le cas.

Et malheureusement, nous avons tous vu ce qui se passe lorsque le mauvais partenaire est choisi. Les projets traînent en longueur. Les coûts augmentent. Les équipes perdent confiance. L’élan disparaît. Et le fardeau retombe sur le DSI et ses équipes internes.

La seule chose que j’aimerais que les DSI gardent à l’esprit est la suivante : choisissez un partenaire dont les actions correspondent à votre urgence, à vos objectifs et à votre culture : Choisissez un partenaire dont les actions correspondent à votre urgence, à vos objectifs et à votre culture. Un partenaire qui communique clairement, résout les problèmes rapidement et se préoccupe réellement des résultats, et pas seulement du contrat.

C’est dans cet espace que Quoris apparaît.

Nous n’essayons pas de tout faire. Nous nous efforçons d’être le partenaire qui apporte harmonie, rapidité et stabilité à un travail complexe. En effet, lorsque la technologie et le travail d’équipe s’harmonisent réellement, l’organisation et les patients qui en bénéficient peuvent aller plus loin.