میلیسا ارسی کے ساتھ سی ای او کارنر

کیا آپ ہمیں اس لمحے واپس لے جا سکتے ہیں جب ”Quoris” پہلی بار ایک امکان کے طور پر سامنے آیا تھا؟ اس نام کے بارے میں کیا تھا جو صحیح محسوس ہوا؟

جب ”Quoris” پہلی بار سامنے آیا، تو ایسا محسوس ہوا کہ ارتقاء کا فطری اگلا مرحلہ آ رہا ہے جسے ہم پہلے ہی جانتے تھے۔ ہم اپنے سفر میں ایک ایسے مقام پر پہنچ گئے تھے جہاں یہ واضح تھا کہ ہم نہ صرف سائز میں، بلکہ صلاحیت میں، عالمی رسائی میں، اور جس طرح سے ہم دنیا بھر کے ہسپتالوں کے لیے دکھا رہے تھے، کتنا بڑھ رہے ہیں۔ ہم جانتے تھے کہ اگلے دور کو ایک ایسے نام کی ضرورت ہے جو اس توسیع کو لے سکے۔

جب ہم نے ”Quoris” اونچی آواز میں کہا، تو یہ فوری سیدھ تھی۔ ہمیں ”کورس” کی لطیف بازگشت پسند تھی کیونکہ بالکل اسی طرح ہم مارکیٹ میں اپنے کردار کو دیکھتے ہیں: بہت سی آوازیں، بہت سی طاقتیں، مریضوں کی دیکھ بھال کو آگے بڑھانے کے لیے ہم آہنگی کے ساتھ مل کر کام کرنا۔

یہ جدید، صاف ستھرا اور مضبوط تھا… لیکن اس میں دل بھی تھا۔ اور حقیقت یہ ہے کہ یہ خاموشی سے ہمارے 26 سالوں میں بھی سر ہلا دیتا ہے کیونکہ ROI نے اسے اپنی بنائی ہوئی ہر چیز اور ہر اس چیز کے درمیان کامل پل کی طرح محسوس کیا جس میں ہم قدم رکھ رہے ہیں۔

یہ تبدیلی کی خاطر کسی نئے برانڈ کی طرح محسوس نہیں ہوا، ایسا محسوس ہوا کہ وہ نام جس میں ہم پہلے ہی بڑھ رہے ہیں۔ ہمارے اگلے باب کا نام۔

ہم سمجھتے ہیں کہ آپ کا نام Quoris میں بُنا گیا ہے۔ کیا آپ اس کے پیچھے کی کہانی شیئر کر سکتے ہیں؟ ذاتی طور پر آپ کے لیے اس کا کیا مطلب ہے؟

یہ واقعی میرے لئے سب کچھ ہے. Quoris میں میرے آخری نام کے ٹکڑے، میرے کاروباری پارٹنر کرس کا آخری نام، اور ROI کے لیے ایک باریک اشارہ ہے – وہ کمپنی جس نے ہمیں 26 سال تک شکل دی۔ یہ بہترین انداز میں ناقابل یقین حد تک ذاتی محسوس ہوتا ہے۔ اور تلفظ… ”کورس۔”

یہ بالکل واضح کرتا ہے کہ ہم کون ہیں: مختلف طاقتیں، مختلف پس منظر، مختلف آوازیں، سبھی اپنے آپ سے بہت بڑی چیز کی طرف مل کر کام کرتے ہیں۔

میرے لیے، Quoris صرف ایک برانڈ نہیں ہے۔ یہ شناخت، شراکت داری، اور میراث ایک لفظ میں بنے ہوئے ہیں۔ اور یہ ایک ذمہ داری کے ساتھ آتا ہے جسے میں اپنی ٹیم، اپنے کلائنٹس اور ہیلتھ کیئر مارکیٹ کے لیے ہلکا نہیں لیتا ہوں جس کی ہم خدمت کرتے ہیں۔ مجھے اس بات پر بے حد فخر ہے کہ یہ جس چیز کی نمائندگی کرتا ہے اور اس اگلے باب کو نیت، وضاحت اور دل کے ساتھ آگے بڑھانے کے لیے پرعزم ہوں۔

ہیلتھ کیئر آئی ٹی تیزی سے ترقی کر رہی ہے۔ صنعت کس طرف جا رہی ہے اس کے بارے میں آپ کو سب سے زیادہ پرجوش کیا ہے؟ اور اس مستقبل میں Quoris کہاں فٹ بیٹھتا ہے؟

جو چیز مجھے پرجوش کرتی ہے وہ یہ ہے کہ صحت کی دیکھ بھال IT آخر کار حقیقی تعلق کی طرف بڑھ رہی ہے۔ ایک دوسرے سے بات کرنے والے سسٹمز، جہاں ضرورت ہو وہاں ڈیٹا بہاؤ، سچائی کے ایک ہی منبع سے کام کرنے والی ٹیمیں۔ جب ایسا ہوتا ہے تو، معالجین کی زندگی آسان ہو جاتی ہے اور مریض فرق محسوس کرتے ہیں۔

لیکن میں یہ بھی جانتا ہوں کہ یہ صحت کے نظام کے لیے حقیقی غیر یقینی صورتحال کا لمحہ ہے۔ طبی کمی، مالی دباؤ، عملے کی کمی۔ یہ چیزیں حقیقی ہیں، اور وہ ہر اس فیصلے کو تشکیل دیتی ہیں جو CIOs ابھی کر رہے ہیں۔ یہ وقت ایک روشن مستقبل کو آگے بڑھانے کا نہیں ہے۔ یہ زمین پر رہنے، اپنی آنکھیں کھلی رکھنے، اور اپنے کلائنٹس کے ساتھ تبدیل ہونے کا وقت ہے جس کی انہیں آج ضرورت ہے۔

یہیں پر Quoris فٹ بیٹھتا ہے۔ ایک اونچی آواز کے طور پر نہیں، بلکہ ایک مستحکم آواز کے طور پر۔

ہم پیچیدگی کو ترتیب دینے اور سیدھ میں لانے میں مدد کرنے کے لیے یہاں موجود ہیں چاہے وہ EHR سپورٹ، ڈیٹا کی منتقلی، کلاؤڈ ریڈی نیس، اسٹافنگ، یا میراثی نظام کو مستحکم رکھنا ہو۔ اور ہم اسے اس طرح کرتے ہیں کہ اس حقیقت کا احترام کریں جس میں ہمارے کلائنٹس رہ رہے ہیں۔

جب ٹیکنالوجی اور لوگ ایک ساتھ چلتے ہیں، ایک کورس کی طرح، منسلک، ذمہ دار، اور جان بوجھ کر، یہاں تک کہ غیر یقینی صورتحال کے باوجود… ہسپتالوں میں رفتار بڑھ جاتی ہے۔ اور مریض کی دیکھ بھال سے بالآخر فائدہ ہوتا ہے۔

یہی ہے جو مجھے حوصلہ افزائی رکھتا ہے.

آپ آنے والے سالوں میں Quoris کے ساتھ کیا حاصل کرنے کی امید کرتے ہیں، اور آپ چاہتے ہیں کہ کمپنی کس چیز کے لیے مشہور ہو؟

آنے والے سالوں میں، میں چاہتا ہوں کہ صحت کے نظام Quoris کو دیکھیں اور کہیں، ”وہ وہ پارٹنر ہیں جن پر ہم اعتماد کر سکتے ہیں۔” اس لیے نہیں کہ ہم انحصار کا دعویٰ کرتے ہیں، بلکہ اس لیے کہ ہم اسے ہر بات چیت میں ثابت کرتے ہیں۔

میں چاہتا ہوں کہ وہ اس بات میں مستقل مزاجی کو محسوس کریں کہ ہم کیسے دکھاتے ہیں: ہمارے نقطہ نظر میں منصفانہ، ہماری بات چیت میں شفاف، اور ہمیشہ اپنے بہترین مفاد میں کام کرنا۔ میں چاہتا ہوں کہ قدر اتنی واضح اور ٹھوس ہو کہ انہیں اس پر کبھی سوال نہ کرنا پڑے۔

اور میں چاہتا ہوں کہ ان کی ٹیمیں ہمیں اپنی ٹیم کی ایک مستحکم، قابل اعتماد توسیع کے طور پر تجربہ کریں۔ وہ پارٹنر جو اعتماد، وضاحت اور مشترکہ مقصد کے احساس کے ساتھ پیچیدگیوں سے گزرنے میں ان کی مدد کرتا ہے۔

یہ وہ ساکھ ہے جو ہم بنا رہے ہیں۔ Quoris اسی لیے جانا جاتا ہے۔

ہیلتھ کیئر کنسلٹنگ میں ایک خاتون سی ای او کے طور پر، آپ دوسری خواتین کو کیا مشورہ دیں گے جو اس جگہ کی قیادت کرنا چاہتی ہیں؟

اپنی کمائی ہوئی جگہ لے لو، نہ صرف وہ جگہ جو آپ کو دی گئی ہے۔ اور اپنے آپ کو ایسے لوگوں سے گھیر لیں جو آپ کو بھولے ہوئے دنوں میں آپ کی طاقت کی یاد دلاتے ہیں۔

خواتین بہترین ملٹی ٹاسکرز ہیں جو میں نے کبھی دیکھی ہیں، اور ہم اسے دل سے کرتے ہیں۔ ہم دراصل اس کے لیے بنائے گئے ہیں ۔ سرکردہ ٹیموں کے لیے، دباؤ کو نیویگیٹ کرنے، اس بات کا احساس کرنے کے لیے کہ کیا ضرورت ہے، اور لوگوں کو دھکیلنے کے بجائے اپنے ساتھ لانا۔

اس میں کبھی شک نہ کریں۔

اور سب سے اہم بات، اس راستے کی رہنمائی کریں جو صرف آپ کر سکتے ہیں: ہمدردی، وضاحت، جوابدہی، وجدان اور ہمت کے ساتھ۔ وہ خصوصیات ”نرم” نہیں ہیں۔ صحت کی دیکھ بھال میں، یہی وجہ ہے کہ لوگ مشکل کام کرنے کے لیے کافی تعاون محسوس کرتے ہیں۔

خواتین اکثر خود کو لیڈر کہلانے سے ہچکچاتی ہیں جب تک کہ کوئی دوسرا اس کی توثیق نہ کر دے۔ میرا مشورہ ہے: انتظار کرنا چھوڑ دو۔

آپ نے خود دیکھا ہے کہ صحیح ساتھی کے انتخاب پر کتنا انحصار ہے۔ آپ کیا چاہیں گے کہ CIOs اور IT لیڈرز ذہن میں رکھیں کیونکہ وہ سپورٹ کی تلاش کرتے ہیں جو ان کی ٹیموں کو درکار رفتار سے منسلک، جوابدہ اور آگے بڑھنے کے قابل ہو؟

اگر میں آج کسی CIO کے ساتھ بیٹھا ہوتا، تو میں یہ تسلیم کر کے شروع کروں گا کہ وہ کتنا وزن اٹھاتے ہیں۔ شراکت داروں کے ارد گرد وہ جو فیصلے کرتے ہیں وہ صرف عملی نہیں ہوتے۔ وہ معالجین، مالیات، مریضوں کی دیکھ بھال، اور ایک پروجیکٹ کی پوری رفتار کو متاثر کرتے ہیں۔

میں نے سالوں میں جو کچھ سیکھا ہے وہ یہ ہے کہ صحیح ساتھی شور نہیں پیدا کرتا ہے۔ وہ صف بندی پیدا کرتے ہیں۔ وہ آپ کی رفتار سے آگے بڑھتے ہیں۔ جب دباؤ زیادہ ہوتا ہے تو وہ جوابدہ ہوتے ہیں۔

اور جب زمین پر حقیقت بدل جاتی ہے تو وہ تیزی سے اپنا لیتے ہیں، کیونکہ یہ ہمیشہ ہوتا ہے۔

اور بدقسمتی سے، ہم سب نے دیکھا ہے کہ جب غلط پارٹنر کا انتخاب کیا جاتا ہے تو کیا ہوتا ہے۔ پروجیکٹس ڈریگ۔ بیلون کی قیمت۔ ٹیمیں اعتماد کھو دیتی ہیں۔ رفتار غائب ہو جاتی ہے۔ اور بوجھ واپس CIO اور ان کی اندرونی ٹیموں پر پڑتا ہے۔

لہذا ایک چیز جس کو میں CIOs کو ذہن میں رکھنا چاہوں گا وہ یہ ہے: ایک ایسے پارٹنر کا انتخاب کریں جس کے اعمال آپ کی عجلت، آپ کے اہداف اور آپ کی ثقافت سے مماثل ہوں۔ ایک پارٹنر جو واضح طور پر بات چیت کرتا ہے، مسائل کو تیزی سے حل کرتا ہے، اور حقیقی طور پر نتائج کی پرواہ کرتا ہے، نہ کہ صرف معاہدہ۔

یہ وہ جگہ ہے جس میں Quoris ظاہر ہوتا ہے۔

ہم سب کچھ بننے کی کوشش نہیں کرتے۔ ہم اس پارٹنر بننے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں جو پیچیدہ کام میں ہم آہنگی، رفتار اور استحکام لاتا ہے۔ کیونکہ جب ٹکنالوجی اور ٹیم ورک صحیح معنوں میں سیدھ میں آجاتا ہے، تو تنظیم اور اس کے مریضوں کے لیے زیادہ ممکن ہو جاتا ہے۔